Återbetalnings- och returpolicy

Returpolicy
Vi erbjuder en 7-dagars ångerrätt. Det innebär att du kan begära retur inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den, med alla originaletiketter och förpackningar intakta. Ett kvitto eller bevis på köp krävs också.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. Om din returbegäran godkänns, kommer vi att skicka dig en returetikett och tydliga instruktioner om hur du returnerar din vara. Observera att varor som skickas tillbaka utan förhandsgodkännande inte kommer att accepteras.

Skador och problem
Vi rekommenderar starkt att du inspekterar dina varor vid leverans. Om du mottagit en skadad eller defekt produkt, eller om du fått fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att bedöma situationen och göra nödvändiga korrigeringar.

Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa varor är inte berättigade till retur, inklusive:

• Färskvaror
• Anpassade eller personliga produkter
• Personvårdsprodukter
• Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Om du är osäker på om en vara kan returneras, vänligen kontakta oss för klarhet.

Rea- och presentkort
Observera att rea-varor och presentkort inte kan returneras eller återbetalas.

Byten
Om du vill byta en vara mot en annan är det snabbaste sättet att returnera den du har och lägga en ny beställning för ersättningen.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
För kunder inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange anledning. Varan måste vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den, och i sin originalförpackning. Ett kvitto eller bevis på köp krävs.

Återbetalningar
När vi mottagit din returnerade vara och genomfört en inspektion, kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om din retur godkänns, kommer din återbetalning att behandlas och tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan kräva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du ännu inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected] för hjälp.

Kontakta oss
För frågor eller funderingar kring vår återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på [email protected].