Check most frequently asked questions here, if you still need help then please contact us at [email protected]
FAQ
BEZPIECZEŃSTWO
Wdrażamy najnowocześniejsze szyfrowanie i wiele warstw bezpieczeństwa, aby zabezpieczyć dane podczas transmisji i przechowywania.
Ściśle przestrzegamy standardów prywatności danych.
Tak, wszystkie transakcje płatnicze są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych bram i chronione za pomocą zaawansowanych protokołów szyfrowania w celu zagwarantowania bezpieczeństwa danych finansowych.
Zalecamy użycie kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.
Poszukaj ikonę kłódki na pasku adresu przeglądarki i potwierdź, że adres URL zaczyna się od „https: //”.
Prosimy o kontakt natychmiast pod numerem [email protected] with any relevant details. We will promptly investigate and assist you in resolving the issue.
Używamy solidnych metod uwierzytelniania wiadomości e -mail i regularnie udostępniamy wskazówki dotyczące bezpieczeństwa. [email protected].
PAYMENT
Akceptujemy szeroki zakres metod płatności, w tym główne karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard i American Express, a także PayPal i inne zaufane usługi płatności online.
Niepowodzenie płatności może wynikać z powodów takich jak niewystarczające środki, nieprawidłowe dane karty lub konta lub bank oznaczający transakcję ze względów bezpieczeństwa.
Po potwierdzeniu zamówienia faktura zostanie automatycznie wysyłana e -mailem. [email protected].
Obecnie nie obsługujemy gotówki przy dostawie.
Tak, podczas kasy znajdziesz pole, aby wprowadzić kody rabatowe lub kody kart podarunkowych, aby wymienić ofertę przed sfinalizowaniem zamówienia.
Absolutnie.
Po pomyślnym przetworzeniu płatności otrzymasz e -mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający wszystkie odpowiednie szczegóły. [email protected].
Aby zainicjować zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta pod adresem [email protected] with your order number and reason for the refund. We will review your request according to our refund policy and respond promptly.
Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie internetowej i przejdź do sekcji „moje zamówienia”, aby wyświetlić historię zamówienia i aktualny status.
SHIPPING
Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę zamówień ponad 50 sztuk do krajów europejskich.
Wysyłamy na całym świecie za pomocą metody DDP (wypłacane przez dostawę), co oznacza, że nie będziesz musiał obsługiwać celów celnych ani płacić żadnych obowiązków za zamówienia.
- USA: UPS Express (excluding Alaska and Hawaii)
- UK: Local DPD Express
- Europe: UPS Express, DPD Express, DHL Express
- Europe DDP Countries: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.
- Shipments to European countries (except UK) are cleared in Germany, and then forwarded to other countries from there.
- UAE: Tylko Dubaj - Dubai dedykowana linia
- South Africa: South Africa dedicated line
- Vietnam: Vietnam dedicated line
- West Malaysia: Malaysia dedicated line (excluding Kalimantan Island)
Shipping Times by Region
| Country/Region | Shipping Method | Szacowany czas dostawy |
|---|---|---|
| USA | UPS Ground | 7-14 days |
| UK | DPD Express | 7-12 days |
| Germany | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| France | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Belgium | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Luxembourg | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Niderlandy | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Czech Republic | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Poland | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Croatia | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Slovakia | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Slovenia | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Finland | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Denmark | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Sweden | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Austria | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Italy | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Węgry | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Bulgaria | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Lithuania | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Estonia | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Latvia | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Greece | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Ireland | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Portugal | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| Spain | UPS/DPD/DHL | 7-14 days |
| UAE (Dubai only) | Dubai dedicated line | 12-18 dni |
| South Africa | South Africa dedicated line | 15-25 days |
| Vietnam | Vietnam dedicated line | 3-5 days |
| West Malaysia | Malaysia dedicated line | 4-8 days |
Koszty wysyłki są oparte na wagi i wymiarach Twojego zamówienia, a także na miejscu docelowym.
Niektóre kraje mogą wymagać płacenia obowiązków lub podatków od dostawy.
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci numer śledzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możesz śledzić przesyłkę za pomocą tego numeru Please note that it may take 1-2 days for tracking updates to appear after shipment.
Jeśli pakiet jest opóźniony lub utracony, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. We will assist in resolving the issue with the carrier.
Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast.
RETURNS
Jeśli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected].
Aby zwrócić produkt, napisz do wiadomości e -mail [email protected] Aby rozpocząć proces powrotu.
