Domande frequenti

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Vedi il nostro politica sulla riservatezza per le informazioni pubblicate sulla gestione dei dati personali. Per domande sulla privacy, contatti [email protected]. Non invii documenti d'identità, password, codici usa e getta o dettagli della carta di pagamento tramite il modulo di contatto pubblico.

Non invii dettagli della carta di pagamento, credenziali bancarie, password o codici usa e getta tramite email o modulo di contatto. Se sospetta che un messaggio di pagamento sia fraudolento, contatti la sua banca o il suo fornitore di servizi di pagamento utilizzando i recapiti di cui si fida già.

Utilizzi una password lunga e unica che non usi su un altro account. Un gestore di password può aiutarla a crearla e conservarla. Eviti dettagli personali e password comuni.

Verifichi l'indirizzo web esatto e controlli autonomamente le informazioni aziendali e di contatto dell'operatore. Un'icona di sicurezza del browser o un indirizzo HTTPS da solo non dimostrano che un'azienda sia legittima.

Contatti [email protected] e descriva ciò che ha notato. Non includa la sua password, codici usa e getta o dettagli finanziari sensibili.

Verifichi attentamente gli indirizzi del mittente e le destinazioni dei link. Eviti collegamenti e allegati inattesi. Verifichi i messaggi sospetti tramite un metodo di contatto che già conosce, invece di usare i dettagli di contatto forniti nel messaggio sospetto.

Accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito come Visa, MasterCard e American Express, nonché PayPal e altri affidabili servizi di pagamento online. Per l'elenco completo, visita la nostra pagina dedicata ai pagamenti sul sito web.

Il mancato pagamento potrebbe essere dovuto a motivi quali fondi insufficienti, dati errati della carta o del conto, oppure la segnalazione della transazione da parte della banca per motivi di sicurezza. Verifica i dati di pagamento e, se necessario, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Una volta confermato l'ordine, ti verrà inviata automaticamente una fattura via e-mail. Se desideri una copia aggiuntiva, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].

Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno. Tutti gli acquisti devono essere completati utilizzando uno dei metodi di pagamento online sicuri disponibili.

Sì, durante il checkout troverai un campo in cui inserire codici sconto o codici di carte regalo per riscattare la tua offerta prima di finalizzare l'ordine.

Non condivida i dettagli completi della carta di pagamento, le credenziali bancarie, le password o i codici usa e getta via email o tramite il modulo di contatto. Per questioni di sicurezza relative a una transazione, contatti il suo fornitore di servizi di pagamento tramite la sua app ufficiale o un metodo di contatto di cui si fida già.

Una volta elaborato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente tutti i dettagli. Se non vedi questa e-mail, controlla la cartella spam o contattaci. [email protected].

Per avviare un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] indicando il numero dell'ordine e il motivo del rimborso. Esamineremo la tua richiesta in base alla nostra politica sui rimborsi e ti risponderemo tempestivamente.

Accedi al tuo account sul nostro sito web e vai alla sezione "I miei ordini" per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e lo stato attuale.

Offriamo la spedizione gratuita per gli ordini di almeno 100 pezzi con destinazione in Europa. Per gli ordini di almeno 100 pezzi con destinazione fuori dall’Europa, contatta il servizio clienti per chiedere informazioni sui prezzi scontati.

Spediamo in tutto il mondo utilizzando il metodo DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che non dovrai occuparti dello sdoganamento né pagare dazi sui tuoi ordini.

• U.S.A.: UPS Express (esclusi Alaska e Hawaii)
• Regno Unito: DPD Express locale
• Europa: UPS Espresso, DPD Espresso, DHL Espresso
  • Paesi DDP in Europa: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.
  • Le spedizioni verso i paesi europei (tranne il Regno Unito) vengono sdoganate in Germania e da lì inoltrate agli altri paesi.
• Emirati Arabi Uniti: Solo Dubai – Linea dedicata a Dubai
• Sudafrica: Linea dedicata per il Sud Africa
• Vietnam: Linea dedicata al Vietnam
• Malesia occidentale: Linea dedicata per la Malesia (esclusa l'isola di Kalimantan)

Tempi di spedizione per regione

I costi di spedizione variano in base al peso e alle dimensioni dell'ordine, nonché alla destinazione. Il costo di spedizione verrà visualizzato al momento del pagamento, prima di finalizzare l'acquisto.

In alcuni Paesi, il pagamento di dazi doganali o tasse potrebbe essere richiesto al momento della consegna. Tali costi non sono inclusi nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento via e-mail. Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando questo numero su 17track.net. Si prega di notare che potrebbero essere necessari 1-2 giorni prima che gli aggiornamenti di tracciamento vengano visualizzati dopo la spedizione.

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