Implementiamo crittografia all'avanguardia e molteplici livelli di sicurezza per salvaguardare i dati durante la trasmissione e l'archiviazione. Il nostro team tecnico esegue regolarmente controlli e aggiornamenti di sistema per difenderci da qualsiasi potenziale minaccia.

Rispettiamo rigorosamente gli standard sulla privacy dei dati. Tutti i dati dei clienti sono crittografati e accessibili solo al personale autorizzato, per garantire che la tua privacy sia ben protetta da accessi non autorizzati o abusi.

Sì, tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite gateway sicuri e protette con protocolli di crittografia avanzati per garantire la sicurezza dei tuoi dati finanziari.

Ti consigliamo di utilizzare una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali. Evita parole comuni o dati personali e assicurati che la password sia lunga almeno 12 caratteri per massimizzare la sicurezza.

Cerca l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser e verifica che l'URL inizi con "https://". Puoi anche verificare l'autenticità tramite i nostri canali social ufficiali o contattando il nostro team di supporto.

Vi preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected] con tutti i dettagli rilevanti. Indagheremo tempestivamente e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Utilizziamo solidi metodi di autenticazione e-mail e forniamo regolarmente suggerimenti sulla sicurezza. Verifica sempre le e-mail che affermano di provenire da noi prima di cliccare sui link. Se sospetti un caso di phishing, segnalalo direttamente a [email protected].

Accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito come Visa, MasterCard e American Express, nonché PayPal e altri affidabili servizi di pagamento online. Per l'elenco completo, visita la nostra pagina dedicata ai pagamenti sul sito web.

Il mancato pagamento potrebbe essere dovuto a motivi quali fondi insufficienti, dati errati della carta o del conto, oppure la segnalazione della transazione da parte della banca per motivi di sicurezza. Verifica i dati di pagamento e, se necessario, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Una volta confermato l'ordine, ti verrà inviata automaticamente una fattura via e-mail. Se desideri una copia aggiuntiva, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].

Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno. Tutti gli acquisti devono essere completati utilizzando uno dei metodi di pagamento online sicuri disponibili.

Sì, durante il checkout troverai un campo in cui inserire codici sconto o codici di carte regalo per riscattare la tua offerta prima di finalizzare l'ordine.

Assolutamente sì. Utilizziamo crittografia avanzata e gateway di pagamento sicuri per proteggere le tue informazioni finanziarie durante l'intero processo di transazione.

Una volta elaborato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente tutti i dettagli. Se non vedi questa e-mail, controlla la cartella spam o contattaci. [email protected].

Per avviare un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] indicando il numero dell'ordine e il motivo del rimborso. Esamineremo la tua richiesta in base alla nostra politica sui rimborsi e ti risponderemo tempestivamente.

Accedi al tuo account sul nostro sito web e vai alla sezione "I miei ordini" per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e lo stato attuale.

Attualmente offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 50 pezzi nei paesi europei.

Spediamo in tutto il mondo utilizzando il metodo DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che non dovrai occuparti dello sdoganamento né pagare dazi sui tuoi ordini.

• U.S.A.: UPS Express (esclusi Alaska e Hawaii)
• Regno Unito: DPD Express locale
• Europa: UPS Express, DPD Express, DHL Express
  • Paesi DDP in Europa: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.
  • Le spedizioni verso i paesi europei (tranne il Regno Unito) vengono sdoganate in Germania e da lì inoltrate agli altri paesi.
• Emirati Arabi Uniti: Solo Dubai – Linea dedicata a Dubai
• Sudafrica: Linea dedicata per il Sud Africa
• Vietnam: Linea dedicata al Vietnam
• Malesia occidentale: Linea dedicata per la Malesia (esclusa l'isola di Kalimantan)

Tempi di spedizione per regione

I costi di spedizione variano in base al peso e alle dimensioni dell'ordine, nonché alla destinazione. Il costo di spedizione verrà visualizzato al momento del pagamento, prima di finalizzare l'acquisto.

In alcuni Paesi, il pagamento di dazi doganali o tasse potrebbe essere richiesto al momento della consegna. Tali costi non sono inclusi nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento via e-mail. Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando questo numero su 17track.net. Si prega di notare che potrebbero essere necessari 1-2 giorni prima che gli aggiornamenti di tracciamento vengano visualizzati dopo la spedizione.

Se il tuo pacco è in ritardo o perso, contattaci a [email protected]Ti aiuteremo a risolvere il problema con il corriere.

Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, contattaci immediatamente. Possiamo aiutarti con le modifiche finché l'ordine non è ancora stato spedito.

Se desideri modificare il tuo ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected]Possiamo apportare modifiche solo se il tuo ordine non è ancora stato spedito. Dopo la spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche e dovrai seguire la procedura di reso.

Per restituire un prodotto, inviare un'e-mail a [email protected] Per avviare la procedura di reso. L'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali, con tutte le etichette e la confezione intatte. Dopo l'approvazione, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni. I resi senza previa approvazione non saranno accettati.