Politika povrata i refundacija

Politika povrata
Nudimo 7-dnevni rok za povrat. To znači da možete zatražiti povrat u roku od 7 dana od dana kada ste primili narudžbu.

Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti neupotrijebljen, u istom stanju kao kada ste ga primili, sa svim originalnim oznakama i pakiranjem netaknutima. Također je potrebna potvrda o kupnji ili račun.

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte nas na [email protected]. Ako je vaš zahtjev za povrat odobren, dostavit ćemo vam oznaku za povrat pošiljke i jasne upute kako vratiti predmet. Molimo imajte na umu da predmeti poslani natrag bez prethodne autorizacije neće biti prihvaćeni.

Oštećenja i problemi
Toplo preporučujemo da pregledate svoje proizvode pri dostavi. Ako primite oštećeni ili neispravni proizvod, ili ste poslani pogrešan predmet, odmah nas kontaktirajte. Procijenit ćemo situaciju i poduzeti potrebne korekcije.

Izuzeci / Ne može se vratiti
Određeni predmeti nisu podobni za povrat, uključujući:

• Živežna roba
• Prilagođeni ili personalizirani proizvodi
• Proizvodi za osobnu njegu
• Opasni materijali, zapaljive tekućine ili plinovi

Ako niste sigurni je li predmet moguće vratiti, molimo kontaktirajte nas radi pojašnjenja.

Artikli na sniženju i poklon kartice
Napominjemo da artikli na sniženju i poklon kartice nisu vraćivi i ne mogu se refundirati.

Zamjene
Ako želite zamijeniti predmet za drugi, najbrži način je da vratite postojeći i naručite novi.

Europska unija 14-dnevni period za odustajanje
Za kupce unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana od primitka, bez postavljanja pitanja. Predmet mora biti neupotrijebljen, u istom stanju kao kada ste ga primili, i u originalnom pakiranju. Potvrda o kupnji ili račun je obavezan.

Povrati novca
Kad primimo vaš vraćeni predmet i izvršimo inspekciju, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako je povrat odobren, vaš novac će biti obrađen i vraćen na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da vaša banka ili izdavatelj kartice može zahtijevati dodatno vrijeme za obradu povrata.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, a još niste primili novac, molimo kontaktirajte nas na [email protected] za pomoć.

Kontaktirajte nas
Za sva pitanja ili zabrinutosti u vezi s našom politikom povrata, slobodno nas kontaktirajte na [email protected].