Implementamos cifrado de última generación y múltiples capas de seguridad para proteger los datos durante la transmisión y el almacenamiento. Nuestro equipo técnico realiza comprobaciones y actualizaciones periódicas del sistema para protegerlo de posibles amenazas.

Cumplimos estrictamente con los estándares de privacidad de datos. Todos los datos de nuestros clientes están encriptados y solo el personal autorizado puede acceder a ellos para garantizar la protección de su privacidad contra accesos no autorizados o usos indebidos.

Sí, todas las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas seguras y están protegidas con protocolos de encriptación avanzados para garantizar la seguridad de sus datos financieros.

Recomendamos usar una combinación de mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Evite palabras comunes o datos personales, y asegúrese de que su contraseña tenga al menos 12 caracteres para mayor seguridad.

Busca el icono del candado en la barra de direcciones de tu navegador y confirma que la URL empiece por "https://". También puedes verificar la autenticidad a través de nuestras redes sociales oficiales o contactando con nuestro equipo de soporte.

Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] Con todos los detalles relevantes. Investigaremos el problema a la brevedad y le ayudaremos a resolverlo.

Utilizamos métodos robustos de autenticación de correo electrónico y proporcionamos consejos de seguridad con regularidad. Verifique siempre los correos electrónicos que dicen ser nuestros antes de hacer clic en enlaces. Si sospecha de phishing, denúncielo directamente a [email protected].

Aceptamos una amplia gama de métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y American Express, además de PayPal y otros servicios de pago en línea de confianza. Para ver la lista completa, visite nuestra página de pagos en el sitio web.

El error en el pago podría deberse a motivos como fondos insuficientes, datos incorrectos de la tarjeta o cuenta, o a que su banco haya marcado la transacción por motivos de seguridad. Verifique su información de pago y, si es necesario, póngase en contacto con su banco o proveedor de pagos.

Una vez confirmado su pedido, le enviaremos automáticamente una factura por correo electrónico. Si necesita una copia adicional, no dude en contactarnos. [email protected].

Actualmente no aceptamos pagos contra reembolso. Todas las compras deben realizarse mediante uno de los métodos de pago seguros en línea disponibles.

Sí, durante el pago, encontrará un campo para ingresar códigos de descuento o códigos de tarjetas de regalo para canjear su oferta antes de finalizar su pedido.

Por supuesto. Utilizamos encriptación avanzada y pasarelas de pago seguras para proteger su información financiera durante todo el proceso de transacción.

Una vez procesado correctamente su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles relevantes. Si no lo ve, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros. [email protected].

Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] Indique su número de pedido y el motivo del reembolso. Revisaremos su solicitud según nuestra política de reembolsos y le responderemos a la brevedad.

Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y navegue a la sección “Mis pedidos” para ver su historial de pedidos y su estado actual.

Actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 piezas a países europeos.

Realizamos envíos a todo el mundo mediante el método DDP (Entrega con derechos pagados), lo que significa que no tendrá que gestionar el despacho de aduana ni pagar aranceles por sus pedidos.

• EE.UU:UPS Express (excepto Alaska y Hawái)
• Reino Unido:DPD Express local
• Europa: UPS Express, DPD Express, DHL Express
  • Países del DDP de Europa: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.
  • Los envíos a países europeos (excepto el Reino Unido) se procesan en Alemania y luego se envían a otros países desde allí.
• Emiratos Árabes Unidos:Solo Dubái – Línea exclusiva para Dubái
• SudáfricaLínea dedicada de Sudáfrica
• VietnamLínea dedicada de Vietnam
• Malasia Occidental:Línea dedicada de Malasia (excluida la isla de Kalimantan)

Tiempos de envío por región

Los gastos de envío dependen del peso y las dimensiones de tu pedido, así como del destino. Verás el coste del envío al finalizar la compra.

Algunos países podrían exigir el pago de derechos de aduana o impuestos al momento de la entrega. Estos no están incluidos en el costo de envío y son responsabilidad del cliente. Para más información, contacte con su oficina local de aduanas.

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su envío usando este número en 17track.net. Tenga en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 1 y 2 días en aparecer después del envío.

Si su paquete se retrasa o se pierde, comuníquese con nosotros en [email protected]Le ayudaremos a resolver el problema con el transportista.

Si necesita modificar su pedido, contáctenos de inmediato. Podemos ayudarle con las modificaciones siempre y cuando el pedido aún no se haya enviado.

Si desea cambiar su pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente a [email protected]Solo podemos hacer cambios si tu pedido aún no se ha enviado. Una vez enviado, no es posible realizar cambios y deberás seguir el procedimiento de devolución.

Para devolver un producto, envíe un correo electrónico a [email protected] Para iniciar el proceso de devolución. El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Tras la aprobación, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.