Wir setzen modernste Verschlüsselung und mehrere Sicherheitsebenen ein, um Ihre Daten während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Unser technisches Team führt regelmäßig Systemprüfungen und -updates durch, um Sie vor potenziellen Bedrohungen zu schützen.

Wir halten uns strikt an die Datenschutzstandards. Alle Kundendaten werden verschlüsselt und sind nur für autorisiertes Personal zugänglich. So ist Ihre Privatsphäre vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch geschützt.

Ja, alle Zahlungstransaktionen werden über sichere Gateways abgewickelt und mit fortschrittlichen Verschlüsselungsprotokollen geschützt, um die Sicherheit Ihrer Finanzdaten zu gewährleisten.

Wir empfehlen die Verwendung einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Vermeiden Sie gebräuchliche Wörter oder persönliche Daten und achten Sie darauf, dass Ihr Passwort mindestens 12 Zeichen lang ist, um die Sicherheit zu maximieren.

Achten Sie auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers und bestätigen Sie, dass die URL mit „https://“ beginnt. Sie können die Echtheit auch über unsere offiziellen Social-Media-Kanäle oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team überprüfen.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit allen relevanten Details. Wir werden das Problem umgehend untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen.

Wir verwenden zuverlässige E-Mail-Authentifizierungsmethoden und geben regelmäßig Sicherheitstipps. Überprüfen Sie E-Mails, die angeblich von uns stammen, immer, bevor Sie auf Links klicken. Bei Verdacht auf Phishing melden Sie dies bitte direkt an [email protected].

Wir akzeptieren zahlreiche Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express sowie PayPal und andere vertrauenswürdige Online-Zahlungsdienste. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

Eine fehlgeschlagene Zahlung kann auf unzureichende Deckung, falsche Karten- oder Kontodaten oder die Sicherheitswarnung Ihrer Bank zurückzuführen sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail. Sollten Sie ein weiteres Exemplar benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Derzeit unterstützen wir keine Nachnahme. Alle Einkäufe müssen mit einer der verfügbaren sicheren Online-Zahlungsmethoden abgewickelt werden.

Ja, während des Bezahlvorgangs finden Sie ein Feld, in das Sie Rabattcodes oder Geschenkkartencodes eingeben können, um Ihr Angebot einzulösen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Absolut. Wir nutzen fortschrittliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsgateways, um Ihre Finanzinformationen während des gesamten Transaktionsprozesses zu schützen.

Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns. [email protected].

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Wir werden Ihre Anfrage gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien prüfen und umgehend antworten.

Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“, um Ihren Bestellverlauf und den aktuellen Status anzuzeigen.

Derzeit bieten wir für Bestellungen über 50 Stück kostenlosen Versand in europäische Länder an.

Wir versenden weltweit mit der DDP-Methode (Delivery Duty Paid), d. h. Sie müssen sich nicht um die Zollabfertigung kümmern oder Zölle auf Ihre Bestellungen zahlen.

• USA: UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
• Vereinigtes Königreich: Lokaler DPD Express
• Europa: UPS Express, DPD Express, DHL Express
  • Europa DDP-Länder: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.
  • Sendungen in europäische Länder (außer Großbritannien) werden in Deutschland abgefertigt und von dort aus in andere Länder weitergeleitet.
• Vereinigte Arabische Emirate: Nur Dubai – Dubai-Standleitung
• Südafrika: Südafrika Standleitung
• Vietnam: Vietnam Standleitung
• West-Malaysia: Malaysia-Standleitung (ohne Insel Kalimantan)

Lieferzeiten nach Region

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Abmessungen Ihrer Bestellung sowie dem Zielort. Die Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

In einigen Ländern fallen bei Lieferung möglicherweise Zölle oder Steuern an. Diese sind nicht in den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung verfolgen auf 17track.net. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 1–2 Tage dauern kann, bis Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Wenn Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen, das Problem mit dem Spediteur zu lösen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können Ihnen bei Änderungen behilflich sein, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]Änderungen sind nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich. Sie müssen dann das Rückgabeverfahren befolgen.

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] um den Rücksendevorgang zu starten. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und mit intakten Etiketten und Verpackung sein. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.