Rückgaberecht
Wir bieten ein 7-tägiges Rückgabefenster an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anfordern können.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und klare Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Artikel bei Erhalt zu überprüfen. Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Situation prüfen und die notwendigen Korrekturen vornehmen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Körperpflegeprodukte
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Sale-Artikel und Geschenkkarten
Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel und Geschenkkarten vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen sind.

Börsen
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, geht das am schnellsten, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für den Ersatz aufgeben.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein. Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] um Hilfe.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns gerne unter folgender Adresse erreichen: [email protected].