Retourbeleid
We bieden een retourtermijn van 7 dagen. Dit betekent dat u binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen, met alle originele labels en verpakking intact. Een aankoopbewijs of bon is ook vereist.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]Als uw retourverzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourlabel en duidelijke instructies voor het retourneren van uw artikel. Let op: artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
We raden u ten zeerste aan uw artikelen bij ontvangst te controleren. Als u een beschadigd of defect product ontvangt, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op. We zullen de situatie beoordelen en de nodige correcties uitvoeren.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Bederfelijke goederen
  • Aangepaste of gepersonaliseerde producten
  • Persoonlijke verzorgingsproducten
  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Als u niet zeker weet of een artikel geretourneerd kan worden, neem dan contact met ons op voor verduidelijking.

Aanbiedingen en cadeaubonnen
Houd er rekening mee dat afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald.

Uitwisselingen
Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, kunt u het beste het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel.

Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode
Klanten binnen de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder dat er vragen worden gesteld. Het artikel moet ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin het is ontvangen en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt en via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Houd er rekening mee dat uw bank of kaartuitgever mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u uw restitutie nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected] voor hulp.

Neem contact met ons op
Voor vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid kunt u gerust contact met ons opnemen via [email protected].